Términos y Condiciones

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Razón social / Nombre comercial: __
RUT: __
Domicilio: __, Conchalí, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto: __
WhatsApp / Teléfono: __
Sitio web: __

1. Aceptación y alcance

Al acceder y/o comprar en __ (el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones (“TyC”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio. Estos TyC aplican a todas las compras realizadas en el Sitio por consumidores y empresas con domicilio en Chile. Algunas políticas específicas (p. ej., Privacidad, Cambios y Devoluciones) forman parte de estos TyC.

2. Definiciones

Productos personalizados: artículos fabricados o intervenidos según indicaciones del cliente (texto, logo, colores, foto, etc.).
Productos estándar: artículos del catálogo sin personalización.
Cliente/Usuario: toda persona que navega y/o compra en el Sitio.
Orden/Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente.

3. Registro, cuenta y veracidad de datos

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de los datos entregados. Debes ser mayor de 18 años o actuar con autorización de tu representante legal.

4. Catálogo, stock y fotografías

Hacemos esfuerzos por mantener información actualizada, pero los colores y texturas pueden variar según pantalla, proveedor, lote y proceso de impresión. Las fotos son referenciales. El stock puede cambiar sin previo aviso. Si no pudiéramos cumplir tu pedido, te contactaremos para reemplazo o devolución del pago.

5. Personalización y aprobaciones (V°B°)

Para productos personalizados:

Envía archivos y/o indicaciones: __
Recibirás boceto digital/muestra (“mockup”) para aprobación (V°B°) por __ (correo/WhatsApp).
La producción inicia solo tras tu V°B°.
Cambios posteriores al V°B° pueden implicar costos y plazos adicionales.

Tolerancias técnicas: variaciones de ±__ mm en posición/corte/registro y ±__% en color son consideradas aceptables dentro del proceso productivo.

6. Archivos y derechos de autor

El Cliente declara poseer los derechos de uso sobre logos, marcas, imágenes y contenidos enviados. No aceptamos pedidos con contenidos ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
Salvo indicación contraria, la autoría de matrices, moldes, diseño y maquetas es de ANITA COTISUBLIM. El uso comercial de nuestros diseños, fotos o plantillas requiere autorización previa y escrita.

7. Proceso de compra y validación

Toda compra queda sujeta a:

Disponibilidad de stock/agenda de producción.
Validación de pago y de datos del Cliente.
Aprobación del boceto cuando corresponda.

Recibirás confirmaciones por __ (correo/WhatsApp). Podemos rechazar o anular pedidos por errores de precio, falta de stock, fallas del sistema o sospecha de uso indebido; en tal caso, se reembolsará lo pagado.

8. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen/ no incluyen (marcar) IVA 19%.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso y se validan al momento de la compra.
Promociones y cupones son no acumulables salvo que se indique lo contrario y tienen vigencia: __.

9. Medios de pago

10. Facturación

11. Plazos de producción

El tiempo estimado corre desde el V°B° y la validación del pago: __ a __ días hábiles (según complejidad/cantidad). Plazos pueden extenderse por fuerza mayor, quiebres de stock, contingencias logísticas o requerimientos especiales. Avisaremos oportunamente.

12. Despachos y retiros

Retiro en taller: __ (dirección y horario).
Envíos a domicilio: por __ (Chilexpress/Starken/otro). Tarifa a costo del Cliente, calculada por __ (peso/volumen/zona).
Responsabilidad de transporte: el riesgo de pérdida/daño durante el envío corresponde al transportista; te apoyaremos con la gestión del reclamo. Si deseas seguro adicional, indícalo al comprar (__).
Seguimiento: te enviaremos número de tracking por __.
Entrega fallida: direcciones incorrectas o segunda visita generan costos adicionales.

13. Cambios, retracto y devoluciones

Productos personalizados: no admiten cambio ni retracto, salvo defecto de fabricación o error imputable a ANITA COTISUBLIM.
Productos estándar: cambios dentro de __ días calendario desde la recepción, sin uso y en empaque original; el Cliente cubre el flete de ida y vuelta.
Para cualquier solicitud, escríbenos a __ con número de pedido, fotos y descripción. Evaluaremos en __ días hábiles y ofreceremos reparación, reposición o devolución según corresponda.
No aplican cambios por variaciones normales de color/tolerancias (ver sección 5).

14. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación por __ días desde la entrega. Quedan excluidos: uso indebido, desgaste normal, exposición a humedad/sol/temperaturas extremas, limpieza con químicos no recomendados y manipulaciones de terceros.

15. Colores y materiales

Los colores pueden presentar variaciones entre pantalla y impresión. Trabajamos con perfiles/curvas estándar y proveedores certificados; aun así, se aceptan tolerancias (ver sección 5). Si requieres prueba física/muestra pagada antes de producción, solicítala (costo: __, plazo: __ días).

16. Material provisto por el cliente

Si aportas tus propios insumos (p. ej., cuadernos/objetos), no garantizamos resultados fuera de nuestros estándares y no respondemos por daños inherentes al proceso. Se solicitará una exención de responsabilidad adicional.

17. Capacitaciones y soporte (si aplica)

Para cuentas corporativas o uso de plantillas, ofrecemos inducciones y guías rápidas (__). El soporte se brinda por __ (correo/WhatsApp) en horario __ a __, de __ a __.

18. Propiedad intelectual del Sitio

El contenido del Sitio (diseños, textos, fotografías, plantillas, logos) es propiedad de ANITA COTISUBLIM o de sus titulares y se encuentra protegido. No se permite su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

19. Privacidad y cookies

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente. Consulta nuestra Política de Privacidad en __. El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia; puedes gestionarlas desde tu navegador o el banner de consentimiento.

20. Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos, más allá de lo establecido por la ley aplicable y estos TyC.

21. Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., catástrofes, cortes de suministro, huelgas, fallas de proveedores, actos de autoridad).

22. Comunicaciones

Toda comunicación oficial relacionada con pedidos se realizará por __ (correo/WhatsApp). Conserva tu número de orden para referencia.

23. Modificaciones a los TyC

Podemos actualizar estos TyC en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en el Sitio, indicando la fecha de actualización.

24. Legislación y jurisdicción

Estos TyC se rigen por la legislación chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de __ (Santiago), sin perjuicio de los mecanismos de mediación/gestión ante __ (SERNAC u otro organismo).

25. Datos de contacto

Correo: __
WhatsApp/Teléfono: __
Horario de atención: __ a __, de __ a __ (GMT-4/5 según temporada)
Dirección para retiros: __